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Categoria Relacionamento com o cliente


Publicado em 08.02.2017 // 0 Comentário

Fidelização do cliente, o grande desafio! Já parou para pensar que suas ações comunicam o posicionamento da sua empresa com os clientes? O recente caso do Paris 6 provou para nós que o bom atendimento e a fidelização começam fora do estabelecimento. Além disso, mostrou que as nossas atitudes são o que de fato fazem […]

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Publicado em 04.01.2017 // 0 Comentário

Quando um negócio é recém-criado, muitas dúvidas podem surgir com relação ao cliente em potencial. Mesmo com todo planejamento, o mercado está sempre em transformação e a gente sempre se surpreende. Pensando nisso, separei algumas orientações que vão te ajudar a identificar seu público-alvo e começar a atrair os clientes para seu novo negócio. 1. […]

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Publicado em 07.12.2016 // 0 Comentário

Todo o gestor busca sempre estabelecer uma relação positiva com o público. No entanto, todo negócio está sujeito a problemas de imagem. Portanto, o primeiro passo é reconhecer a importância de se preparar para uma eventual crise de relacionamento com o cliente. Toda empresa, independente de setor e porte, precisa ter uma estratégia para lidar […]

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Publicado em 23.11.2016 // 0 Comentário

É bem sutil, mas existe uma diferença entre consumidor e cliente! De acordo com Ademir S. Stein é diretor da S. Stein Joalheiros e membro do Conselho Estratégico a Associação dos Lojistas de Shoppings do Brasil (Alshop), em entrevista para a cliente s.a., “consumidor é quem se preocupa com a funcionalidade e o preço do […]

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