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Categoria Relacionamento com o cliente


Publicado em 18.06.2018 // 0 Comentário
o que querem os clientes

Você já parou para pensar nesta grande mudança que está acontecendo por toda a economia moderna? Pode parecer loucura, mas para falar sobre isto, precisarei voltar ao passado, porque no começo tudo era commodity. Commodities são coisas que crescem no chão, dentro dele ou para fora dele. Basicamente: animais, minerais ou vegetais. A partir deles […]

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Publicado em 14.06.2017 // 0 Comentário
atendimento ao cliente

Ao longo da minha atuação como coach uma coisa é muito clara para mim: todo mundo acha que basta ter uma super ideia para vender muito. Poucos, porém, estão dispostos a entender que nem sempre você precisa de algo absurdamente inédito ou ridiculamente criativo. O que é preciso fazer é pensar na figura mais antiga […]

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Publicado em 05.04.2017 // 0 Comentário

O Dia das Mães está chegando. Essa é uma das principais datas do varejo brasileiro e uma grande comemoração do ano para o comércio. Com essa proximidade em vista, vim dar três dicas de como ter uma boa equipe de vendas para esses dias mais agitados. 1) Sensibilidade O Dia das Mães é sinônimo de […]

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Publicado em 22.02.2017 // 0 Comentário

Um dos temas que eu mais costumo desenvolver nas minhas consultorias é a qualidade do atendimento ao cliente, seja para vender produtos ou serviços. Agora, imagine a complexidade para manter o padrão em redes de franquias. Existem muitos detalhes importantes para administrar e ao mesmo tempo tudo tem que ser harmonioso. É como uma orquestra, […]

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